Wymiany, zwroty i reklamacje towarów
Zwroty i wymiany
Jeśli jesteś konsumentem (nie firmą) – co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy. Od umowy można odstąpić w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Aby odstąpić od umowy należy wysłać “oświadczenie o odstąpieniu od umowy” (poniżej wzór) np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: lukaszambrozewicz1@gmail.com. W formularzu należy podać rachunek bankowy na który ma zostać przelana zwracana kwota oraz dołączyć dowód zakupu (paragon).
Zwracany towar należy wysłać max 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: VetFeed Łukasz Ambrożewicz, ul. Kaliska 8, 87-860 Chodecz
Formularz odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje przy zakupach na firmę oraz konsumentowi w przypadku gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, Klient ma prawo go zareklamować. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: lukaszambrozewicz1@gmail.com lub drogą pocztową na adres VetFeed Łukasz Ambrożewicz, ul. Kaliska 8, 87-860 Chodecz
Dział obsługi skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub mailowo w celu ustalenia dalszej procedury reklamacyjnej informując na jaki adres ma zostać odesłany towar.